Indian Railways नया क्लाउड-आधारित PRS सिस्टम ला रहा है, जो एक मिनट में 1.5 लाख से ज्यादा टिकट बुकिंग और 40 लाख से अधिक enquiries संभाल सकेगा।

भारतीय रेलवे अपने दशकों पुराने Passenger Reservation System (PRS) को क्लाउड-आधारित आधुनिक प्लेटफॉर्म से अपग्रेड करने के लिए तैयार है। रेलवे की इस नई व्यवस्था का उद्देश्य टिकट बुकिंग के दौरान वेबसाइट की गति को कम करना, सर्वर पर बढ़ते दबाव को कम करना और Tatkal टिकटों की बुकिंग के दौरान आने वाली तकनीकी समस्याओं को कम करना है। CRIS (Centre for Railway Information Systems) ने नवीनतम प्रणाली बनाई है। रेलवे ने कहा कि क्लाउड-सक्षम प्लेटफॉर्म मौजूदा प्रणाली की तुलना में कई गुना अधिक क्षमता के साथ काम करेगा और बड़ी संख्या में यात्रियों के टिकट बुक करने के बावजूद बेहतर प्रतिक्रिया दे सकेगा।

1.5 लाख टिकट एक मिनट में खरीदने की क्षमता

नए Passenger Reservation System की सबसे बड़ी विशेषता बढ़ी हुई प्रोसेसिंग क्षमता होगी। नया क्लाउड-आधारित प्लेटफॉर्म 1.5 लाख से अधिक टिकट बुकिंग को एक मिनट में संसाधित कर सकेगा। वर्तमान में सिस्टम को लगभग 32,000 टिकट बुकिंग प्रति मिनट की क्षमता बताई गई है। वर्तमान व्यवस्था की क्षमता लगभग पांच गुना होगी। यात्रियों को इसका सबसे बड़ा फायदा मिल सकता है जो Tatkal टिकट खुलते ही बुकिंग करने की कोशिश करते हैं। Tatkal विंडो खुलने के पहले कुछ मिनटों में वेबसाइट और ऐप पर अचानक लाखों लोगों का दबाव आता है, जो पेज लोड होने में समय लगता है या बुकिंग प्रक्रिया को बाधित करता है।

सिस्टम एक मिनट में ४० लाख से अधिक पूछताछ संभालेगा

नया PRS सिस्टम सिर्फ टिकट बुकिंग नहीं, बल्कि बहुत से यात्रियों की शिकायतों को भी संभाल सकेगा। नया प्लेटफॉर्म एक मिनट में चालिस लाख से अधिक अनुरोधों को संसाधित कर सकेगा। वर्तमान में सिस्टम लगभग चार लाख कॉल प्रति मिनट कर सकता है। इस तरह पूछताछ करने की क्षमता भी कई गुना बढ़ जाएगी। इसका अर्थ है कि बहुत से यात्री एक साथ सिस्टम का उपयोग कर सकेंगे, जिससे ट्रेन की उपलब्धता, सीट की स्थिति, किराया और अन्य विवरण मिल सकेंगे।

ऑनलाइन टिकट खरीदने पर बढ़ती निर्भरता

भारतीय रेलवे में आरक्षित टिकट बुकिंग की संख्या लगातार बढ़ रही है। जून 2025 से जून 2026 के बीच यात्रियों ने 65.08 करोड़ आरक्षित टिकट बुक किए। 57.90 करोड़ टिकट, यानी इनमें से लगभग 89 प्रतिशत, ऑनलाइन खरीदे गए। यह आंकड़ा दिखाता है कि यात्रियों का एक बड़ा हिस्सा अब ऑनलाइन टिकट बुकिंग पर निर्भर है। यही कारण है कि ऑनलाइन रिजर्वेशन सिस्टम तेज, स्थिर और अधिक क्षमता वाला होना अत्यंत महत्वपूर्ण हो गया है।

20.5 लाख यात्री हर दिन सिस्टम का इस्तेमाल करते हैं

PRS पर हर दिन लगभग 20.5 लाख यात्री अपने टिकट पर निर्भर रहते हैं। भारतीय रेलवे के यात्रियों की इतनी बड़ी संख्या को देखते हुए सिस्टम की विश्वसनीयता महत्वपूर्ण है। नई क्लाउड तकनीक का लक्ष्य मांग बढ़ने के साथ सिस्टम की क्षमता को बेहतर तरीके से संभालना है, ताकि सेवाएं अचानक बढ़ते ट्रैफिक से प्रभावित न हों।

कैशलेस लेनदेन भी बढ़ेगा

रेलवे टिकटिंग प्रणाली भी तेजी से डिजिटल भुगतान का इस्तेमाल कर रही है। उपलब्ध आंकड़ों के अनुसार, PRS से जुड़े करीब 73% सौदे नगद नहीं हैं। रेलवे ने ऑनलाइन बुकिंग में बढ़ोतरी और डिजिटल भुगतान का विस्तार देखते हुए एक मजबूत डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर बनाने की जरूरत महसूस की है। नया क्लाउड-सक्षम PRS भी एक महत्वपूर्ण तकनीकी बदलाव है।

Tatkal यात्रियों की सबसे बड़ी आशा

Tatkal टिकट बुकिंग करते समय सबसे अधिक ट्रैफिक देखा जाता है। सीमित सीटों और अधिक बुकिंग प्रयासों के कारण सिस्टम कुछ सेकंड में भारी भरकम लोड से गुजरता है। ऐसे में नए PRS की अधिक क्षमता यात्रियों का अनुभव सुधार सकती है। लेकिन असली लाभ इस बात पर निर्भर करेगा कि नई व्यवस्था कैसे लागू की जाती है और पीक बुकिंग के दौरान सिस्टम किस स्तर की स्थिरता बनाए रखता है।

भारतीय रेलवे की डिजिटल प्रणाली में महत्वपूर्ण बदलाव

रेलवे की भविष्य की डिजिटल सेवाओं को तैयार करने में नया PRS एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है। यात्रियों की बढ़ती संख्या, ऑनलाइन टिकटिंग की लोकप्रियता और डिजिटल भुगतान के विस्तार के कारण पुराने सिस्टम की क्षमता बढ़ाना आवश्यक था। रेलवे को बड़े स्तर पर आने वाले ट्रैफिक को नियंत्रित करने में क्लाउड तकनीक की मदद मिल सकती है।

कुल मिलाकर, नवीनतम PRS प्लेटफॉर्म भारतीय रेलवे की टिकट बुकिंग प्रणाली में महत्वपूर्ण परिवर्तन ला सकता है। अगर सिस्टम अपनी निर्धारित क्षमता के अनुसार काम करता है, तो Tatkal बुकिंग के दौरान वेबसाइट की धीमी गति, सर्वर पर अत्यधिक दबाव और शिकायतों में आने वाली परेशानियों को बहुत कम किया जा सकता है। इससे करोड़ों यात्रियों के लिए रेलवे टिकट बुकिंग अधिक तेज, आसान और भरोसेमंद होगी।