WhatsApp पर भारत समेत कई देशों के यूजर्स को ‘Account in Review’ समस्या का सामना करना पड़ा। जानें यह एरर क्यों आया, किन सेवाओं पर असर पड़ा और ऐसी स्थिति में क्या करना चाहिए।

दुनिया के सबसे लोकप्रिय इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म WhatsApp पर सोमवार रात हजारों यूजर्स को अचानक एक बड़ी तकनीकी समस्या का सामना करना पड़ा। कई यूजर्स ने शिकायत की कि उनका अकाउंट बिना किसी पूर्व सूचना के ‘Account in Review’ मोड में चला गया। इसके बाद वे न तो किसी को मैसेज भेज पा रहे थे, न कॉल कर पा रहे थे और न ही ऐप के कई अन्य फीचर्स का इस्तेमाल कर पा रहे थे।

यह समस्या केवल भारत तक सीमित नहीं रही, बल्कि कई अन्य देशों के यूजर्स ने भी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर इसी तरह की शिकायतें साझा कीं। अचानक आई इस गड़बड़ी ने लाखों लोगों को असमंजस में डाल दिया, क्योंकि उन्हें समझ नहीं आ रहा था कि आखिर उनके अकाउंट के साथ क्या हुआ है।

रात करीब 8 बजे सामने आई समस्या

रिपोर्ट्स के अनुसार, यह तकनीकी दिक्कत सोमवार रात लगभग 8 बजे के आसपास सामने आई। जैसे ही प्रभावित यूजर्स ने WhatsApp खोलने की कोशिश की, उन्हें एक संदेश दिखाई दिया जिसमें लिखा था कि उनका अकाउंट कंपनी की Terms of Service का पालन कर रहा है या नहीं, इसकी समीक्षा (Review) की जा रही है।

इस संदेश के कारण कई लोगों को लगा कि शायद उनका अकाउंट किसी नियम के उल्लंघन की वजह से बंद कर दिया गया है, जबकि बाद में पता चला कि यह समस्या कई यूजर्स के साथ एक साथ हुई थी।

स्क्रीन पर क्या दिखाई दे रहा था?

प्रभावित यूजर्स के अनुसार, WhatsApp खोलते ही स्क्रीन पर “Your account is in review” या इसी तरह का संदेश दिखाई दे रहा था। इसके साथ यह भी बताया गया कि कंपनी उनके अकाउंट की जांच कर रही है और समीक्षा पूरी होने तक कुछ सेवाएं उपलब्ध नहीं होंगी।

इस दौरान यूजर्स को निम्न समस्याओं का सामना करना पड़ा—

मैसेज भेजने में असमर्थता
वॉइस और वीडियो कॉल न होना
चैट फीचर का सही तरीके से काम न करना
कुछ मामलों में स्टेटस अपडेट भी प्रभावित होना
क्या यह अकाउंट बैन था?

विशेषज्ञों के अनुसार, ‘Account in Review’ का मतलब हमेशा अकाउंट बैन होना नहीं होता। कई बार WhatsApp अपने ऑटोमेटेड सिक्योरिटी सिस्टम के जरिए कुछ अकाउंट्स की जांच करता है, खासकर जब किसी गतिविधि को असामान्य माना जाता है।

हालांकि, इस मामले में बड़ी संख्या में यूजर्स एक साथ प्रभावित हुए, इसलिए संभावना जताई जा रही है कि यह किसी तकनीकी गड़बड़ी या सिस्टम एरर का परिणाम हो सकता है।

कंपनी ने क्या कहा?

समाचार लिखे जाने तक Meta या WhatsApp की ओर से इस समस्या को लेकर कोई विस्तृत आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया था। कंपनी ने यह भी स्पष्ट नहीं किया कि इस गड़बड़ी से दुनियाभर में कितने यूजर्स प्रभावित हुए।

टेक विशेषज्ञों का मानना है कि यदि यह सर्वर या सिस्टम से जुड़ी समस्या थी, तो कंपनी इसे बैकएंड से ठीक कर सकती है और अधिकांश यूजर्स के अकाउंट स्वतः सामान्य हो सकते हैं।

सोशल मीडिया पर यूजर्स ने जताई नाराजगी

जैसे ही यह समस्या सामने आई, कई यूजर्स ने X (पूर्व में Twitter), Facebook और Reddit जैसे प्लेटफॉर्म्स पर अपनी परेशानी साझा की।

कुछ यूजर्स ने स्क्रीनशॉट पोस्ट कर बताया कि उनका अकाउंट बिना किसी कारण “Review” में चला गया है, जबकि उन्होंने WhatsApp का सामान्य तरीके से ही उपयोग किया था।

कई लोगों ने यह भी कहा कि उन्हें लगा कि उनका अकाउंट हैक हो गया है या स्थायी रूप से बंद कर दिया गया है।

अगर आपके साथ भी ऐसा हो तो क्या करें?

यदि आपके WhatsApp अकाउंट पर भी “Account in Review” संदेश दिखाई देता है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। आप निम्न सावधानियां अपनाएं—

बार-बार ऐप को अनइंस्टॉल या रीइंस्टॉल न करें।
किसी थर्ड-पार्टी WhatsApp ऐप का उपयोग न करें।
आधिकारिक WhatsApp ऐप ही इस्तेमाल करें।
इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें।
ऐप को नवीनतम संस्करण (Latest Version) में अपडेट रखें।
कुछ समय तक इंतजार करें क्योंकि तकनीकी गड़बड़ी होने पर सेवा स्वतः बहाल हो सकती है।
WhatsApp की सुरक्षा प्रणाली कैसे करती है काम?

WhatsApp अपने प्लेटफॉर्म पर स्पैम, फर्जी गतिविधियों और नियमों के उल्लंघन को रोकने के लिए ऑटोमेटेड सिक्योरिटी सिस्टम का उपयोग करता है। यदि किसी अकाउंट पर असामान्य गतिविधि का संदेह होता है, तो सिस्टम उसकी जांच शुरू कर सकता है।

हालांकि, कभी-कभी तकनीकी त्रुटियों के कारण वैध यूजर्स भी इस प्रक्रिया का हिस्सा बन जाते हैं। ऐसे मामलों में कंपनी जांच पूरी होने के बाद अकाउंट को सामान्य स्थिति में बहाल कर देती है।

डिजिटल संचार पर बढ़ती निर्भरता

आज WhatsApp केवल एक चैटिंग ऐप नहीं रह गया है। व्यक्तिगत बातचीत, ऑफिस कम्युनिकेशन, ऑनलाइन बिजनेस, बैंकिंग अलर्ट, स्कूल-कॉलेज की जानकारी और कई जरूरी सेवाएं इसी प्लेटफॉर्म के माध्यम से संचालित होती हैं।

ऐसे में कुछ घंटों की तकनीकी गड़बड़ी भी लाखों यूजर्स के दैनिक कार्यों को प्रभावित कर सकती है।

सोमवार रात WhatsApp पर सामने आई ‘Account in Review’ समस्या ने भारत सहित कई देशों के यूजर्स को परेशान कर दिया। कई लोगों के लिए मैसेजिंग और कॉलिंग सेवाएं अस्थायी रूप से बंद हो गईं, जिससे भ्रम की स्थिति पैदा हो गई। हालांकि, फिलहाल इसे बड़े पैमाने पर सामने आई तकनीकी गड़बड़ी माना जा रहा है। यूजर्स को सलाह दी जाती है कि वे घबराने के बजाय केवल आधिकारिक ऐप का उपयोग करें, उसे अपडेट रखें और कंपनी की ओर से जारी होने वाले आधिकारिक अपडेट का इंतजार करें।