HCLTech की नई वैश्विक रिपोर्ट के अनुसार, एआई अपनाने के बावजूद केवल 18% कंपनियां ही इससे राजस्व बढ़ा पा रही हैं। जानें एआई लीडर्स और फॉलोअर्स का बड़ा अंतर।

दुनिया भर में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का दायरा तेजी से बढ़ रहा है। लगभग हर छोटी-बड़ी कंपनी अपने काम-काज में AI तकनीकों को शामिल कर रही है। हालांकि, व्यापक रूप से एआई को अपनाने के बावजूद बहुत कम कंपनियां ऐसी हैं जो इस तकनीक को वास्तविक और बड़े राजस्व (Revenue) वृद्धि में बदल पा रही हैं। टेक दिग्गज HCLTech की एक नई वैश्विक रिपोर्ट “द ब्लूप्रिंट फॉर एआई लीडरशिप” (The Blueprint for AI Leadership) में यह चौंकाने वाला खुलासा हुआ है।

राकोनटूर (Raconteur) के सहयोग से दुनिया भर के 500 एंटरप्राइज निर्णय-निर्माताओं पर किए गए इस सर्वेक्षण के अनुसार, AI अपनाने वाली कंपनियों और उससे मापने योग्य व्यावसायिक मूल्य (Business Value) उत्पन्न करने वाली कंपनियों के बीच का अंतर लगातार चौड़ा होता जा रहा है।

90% कंपनियों ने माना उत्पादकता बढ़ी, पर राजस्व में प्रभाव सिर्फ 18%

रिपोर्ट के मुख्य आंकड़े एआई के उपयोग और उससे मिलने वाले वास्तविक व्यावसायिक नतीजों के बीच के बड़े अंतर (Gap) को उजागर करते हैं:

• कार्यप्रवाह में बदलाव: 90% संगठनों ने माना कि जनरेटिव एआई (GenAI) और एजेंटिक एआई (Agentic AI) व्यवसाय के काम करने के तरीके और वर्कफ्लो को पूरी तरह बदल रहे हैं।
• डाटा और उत्पादकता: 91% कंपनियों ने कहा कि एआई के कारण उनके पास डाटा तक बेहतर पहुंच हुई है, जबकि 90% ने माना कि एआई से कर्मचारियों की उत्पादकता (Employee Productivity) में सुधार हुआ है।
• राजस्व में निराशाजनक आंकड़ा: इन सकारात्मक आंकड़ों के बावजूद, केवल 18% कंपनियों ने स्वीकार किया कि एआई उनके राजस्व पर कोई महत्वपूर्ण या बड़ा प्रभाव डाल रहा है।

HCLTech के अनुसार, केवल 18% कंपनियां ही खुद को ‘AI लीडर्स’ के रूप में स्थापित कर पाई हैं। ये वे कंपनियां हैं जिन्होंने न केवल तकनीक को अपनाया, बल्कि इसे रणनीतिक रूप से विकास, नवाचार (Innovation) और बेहतर ग्राहक अनुभव में तब्दील किया है।

वर्कफोर्स अपस्किलिंग (कर्मचारी प्रशिक्षण) बना सबसे बड़ा अंतर

अनुसंधान में यह पाया गया कि कर्मचारियों को एआई की ट्रेनिंग देने के मामले में दोनों श्रेणियों की कंपनियों के बीच बहुत बड़ा फासला है।

• एआई लीडर्स: 93% लीडर कंपनियों ने अपने कर्मचारियों के लिए संरचित एआई अपस्किलिंग (AI Upskilling) कार्यक्रम स्थापित किए हैं। वे एआई को रोजमर्रा के वर्कफ्लो और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में शामिल कर रहे हैं।
• एआई फॉलोअर्स: इसके विपरीत, केवल 20% फॉलोअर कंपनियों ने ही कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के लिए इस तरह की पहल शुरू की है।

नेतृत्व और कार्यसंस्कृति ही तय करेगी एआई की सफलता: HCLTech

रिपोर्ट के नतीजों पर टिप्पणी करते हुए HCLTech के कॉर्पोरेट उपाध्यक्ष और ग्लोबल हेड (डिजिटल बिजनेस सर्विसेज) पवन वदापल्ली ने कहा कि जो संगठन एआई के साथ सफलता हासिल कर रहे हैं, वे मूल रूप से अपने काम करने के तरीके को बदल रहे हैं।

पवन वदापल्ली ने कहा:

“एआई अब एक निर्णायक दौर में प्रवेश कर चुका है। आगे सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि संगठन लोगों, डाटा और तकनीक को कितनी अच्छी तरह एक साथ लाते हैं। जो कंपनियां आगे निकल रही हैं, वे सिर्फ पायलट प्रोजेक्ट्स नहीं चला रहीं; बल्कि वे इस बात पर पुनर्विचार कर रही हैं कि व्यवसाय कैसे काम करता है। वे एआई को रोजमर्रा के फैसलों में शामिल कर रही हैं। नेतृत्व, संस्कृति और बुनियादी ढांचे में यही समन्वित बदलाव एआई को एक साधारण टूल से दीर्घकालिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में बदलता है।”