दिल्ली सरकार जल्द लॉन्च करेगी WhatsApp Governance सेवा, जिससे घर बैठे WhatsApp पर ड्राइविंग लाइसेंस, मैरिज सर्टिफिकेट और अन्य सरकारी दस्तावेज़ों के लिए आसानी से आवेदन करें।
WhatsApp अब केवल चैटिंग और वीडियो कॉल का माध्यम नहीं रह गया है, बल्कि जल्द ही इसके जरिए सरकारी दस्तावेज़ जैसे ड्राइविंग लाइसेंस, मैरिज सर्टिफिकेट, कास्ट सर्टिफिकेट, बर्थ सर्टिफिकेट आदि के लिए भी आवेदन किया जा सकेगा। दिल्ली सरकार इस नए डिजिटल इनिशिएटिव ‘WhatsApp Governance’ के तहत यह सुविधा शुरू करने वाली है, जिससे नागरिक घर बैठे ही सरकारी सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे।
WhatsApp Governance से क्या-क्या होगा संभव?
दिल्ली सरकार के इस पहल से अब आपको सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने या लंबी कतारों में खड़े रहने की जरूरत नहीं पड़ेगी। WhatsApp के जरिए आप:
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ड्राइविंग लाइसेंस के लिए आवेदन कर सकेंगे
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मैरिज सर्टिफिकेट बनवा सकेंगे
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कास्ट सर्टिफिकेट और बर्थ सर्टिफिकेट के लिए आवेदन कर सकेंगे
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अपने दस्तावेज़ों को वेरिफाई और डाउनलोड भी कर सकेंगे
यह पूरी प्रक्रिया तेज, आसान और पारदर्शी होगी, जिससे भ्रष्टाचार पर भी अंकुश लगेगा।
WhatsApp Governance सेवा कैसे काम करेगी?
इस सेवा में एक AI-पावर्ड चैटबॉट होगा जो हिंदी और इंग्लिश दोनों भाषाओं में काम करेगा। यूजर्स चैटबॉट को WhatsApp पर “Hi” मैसेज भेजकर सेवा का लाभ उठा सकेंगे। चैटबॉट यूजर्स को एक फॉर्म उपलब्ध कराएगा, जिसे भरकर आवश्यक डॉक्यूमेंट्स के साथ अपलोड करना होगा। यह फॉर्म सीधे संबंधित विभागों तक पहुंच जाएगा।
शुरुआत में लगभग 25-30 सरकारी सेवाएं इस प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध होंगी, जिनमें धीरे-धीरे और विभाग जुड़ेंगे। इस चैटबॉट को दिल्ली के ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल से भी लिंक किया जाएगा ताकि सेवाओं का बेहतर समन्वय हो सके।
इस पहल से क्या फायदे होंगे?
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सरकारी कामों के लिए सरकारी दफ्तरों में जाने की जरूरत कम होगी
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लंबी लाइनें और इंतजार खत्म होगा
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सेवाएं तेजी से और सुविधाजनक तरीके से उपलब्ध होंगी
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भ्रष्टाचार में कमी आएगी
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डिजिटल और स्मार्ट सरकारी सेवा का अनुभव मिलेगा
कब होगी सेवा की शुरुआत?
अभी यह सेवा विकास के अंतिम चरण में है और जल्द ही इसका लॉन्च डेट जारी किया जाएगा। लॉन्च के बाद दिल्ली के नागरिक WhatsApp के जरिए सरलता से सरकारी दस्तावेजों के लिए आवेदन कर सकेंगे।